mycs › 서비스 › 접수 관리
카톡 · 문자 · 메일을 뒤져
사진 찾지 마세요
내 관리자 화면 cs.mycs.kr/아이디/admin 에 접수건이 사진 · 고객 정보 · 상태와 함께 쌓입니다. 누구 건인지 메신저를 위아래로 뒤지는 일이 없어집니다.
메신저에서 사진 찾기누구 건인지 헷갈림→접수번호마다 한 곳에 · 탭과 검색
상태별 탭으로 오늘 할 일부터
전체 · 신규접수 · 처리중 · 완료 탭에 건수가 붙어 있어 밀린 일이 바로 보입니다.
- 성함 · 연락처 · 송장번호로 바로 검색 (탭을 옮겨도 검색어 유지)
- 상태를 바꾸면 고객 접수현황 화면에도 즉시 반영
- 공급처가 링크에서 누른 상태도 여기에 그대로 반영
접수 한 건의 모든 것
상세 화면에서 고객 정보, 문제 내용, 촬영 사진(촬영 시각 · 크기), 고객이 체크한 확인 사항까지 한 번에 봅니다.
- 처리 메모 — 고객에게는 보이지 않는 내부 기록
- 확인 표시 — 파일 업로드 흔적 · 전송 지연 · 접속지 변경
- 공급처가 바꾼 상태도 메모에 시각과 함께 남습니다
처리 메모
누가 언제 무엇을 했는지 남겨 두면 문의가 다시 와도 바로 답할 수 있습니다.
확인 표시
촬영이 아닌 파일이 올라온 흔적이 있으면 노란 경고가 뜹니다.
엑셀로 정리 · 보관
지금 보고 있는 탭 · 검색 조건 그대로, 또는 체크한 건만 엑셀로 내려받습니다. 사진은 엑셀 안에서 누르면 열리는 링크로 들어갑니다.
- 전화번호 · 송장번호의 앞자리 0 이 사라지지 않습니다
- 여러 줄 문제 내용도 줄바꿈 그대로
AS접수_20261001.xlsx
접수번호 · 접수일시 · 유형 · 상태 · 성함 · 연락처 · 송장번호 · 문제 내용 · 사진 1~4 (링크)