취소 · 환불 정책

온라인라이프(이하 “회사”)가 판매하는 mycs A/S 접수 서비스 이용권의 결제 취소와 환불 기준입니다.

1. 판매 상품과 이용 기간

mycs A/S 접수 서비스 이용권을 판매합니다. 두 이용권의 기능은 같고, 결제 방식만 다릅니다.

	1개월 이용권 (수동 결제)	정기 이용권 (자동 결제)
요금	베이직 월 25,000원 · 프로 월 35,000원	베이직 월 23,000원 · 프로 월 33,000원
이용 기간	결제(승인)일부터 1개월 예) 10월 13일 결제 → 11월 12일까지	결제될 때마다 1개월 예) 10월 13일 첫 결제 → 매달 13일 결제
결제 방식	매달 직접 결제합니다. 자동으로 결제되지 않고 카드 정보를 저장하지 않습니다.	자동결제에 동의하고 등록한 카드로 매달 같은 날 자동 결제됩니다.
연장 · 해지	끝나기 전에 다시 결제하면 이어서 쓰고, 결제하지 않으면 기간이 끝나는 날 끝납니다. 따로 해지 신청할 필요가 없습니다.	언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않고, 이미 결제한 달은 끝까지 씁니다.

한 번 결제로 1개월을 넘는 기간(3개월 · 1년 등)을 쓰는 상품은 판매하지 않습니다. 결제 전에 체험 매장에서 무료로 써 보실 수 있습니다.

2. 결제 취소 — 전액 환불

다음의 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 정기 이용권은 매달 자동 결제된 건마다 같은 기준을 적용합니다.

① 결제일부터 7일 이내에 요청하고, 그동안 고객 접수가 한 건도 없었던 경우
② 회사 사정으로 이용 시작이 늦어졌거나 서비스를 제공하지 못한 경우 (기간과 관계없이)

3. 이용 중 해지 — 남은 기간 환불

이용을 시작한 뒤 그만두시면 남은 날짜만큼 날짜 계산해 돌려드립니다. 수수료나 위약금은 받지 않습니다. 정기 이용권은 해지와 함께 다음 자동 결제도 멈춥니다. 환불 없이 이번 달을 끝까지 쓰고 다음 결제만 멈추실 수도 있습니다.

환불 금액 = 결제 금액 × 남은 일수 ÷ 이용 기간 전체 일수 (원 단위 미만은 버립니다)
남은 일수는 해지 요청일 다음 날부터 이용 기간 마지막 날까지로 셉니다.
예) 프로 1개월 이용권 35,000원 결제 · 이용 기간 30일 중 10일을 쓰고 해지 → 35,000 × 20 ÷ 30 = 23,333원 환불

이용 기간이 모두 지난 뒤에는 그 기간에 대한 환불을 하지 않습니다.

4. 신청 방법과 처리 기간

① 신청 (결제 취소 · 환불 · 정기 이용권 해지) : 고객센터 055-262-5366 로 아이디(접수 주소)와 함께 말씀해 주세요.
② 처리 : 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 카드 결제는 승인 취소(부분 취소)로 처리되며, 카드사에 반영되기까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 그 밖의 결제 수단은 회원 명의 계좌로 돌려드립니다.

5. 해지 후 자료

이용이 끝나면 접수 주소가 닫히고, 접수 자료(고객 정보 · 사진)는 이용약관 제7조에 따라 지체 없이 삭제되어 되살릴 수 없습니다. 필요한 자료는 해지 전에 관리자 화면에서 엑셀로 내려받아 두세요.

시행일 : 2026년 10월 12일 · 개정 : 2026년 10월 13일 (정기 이용권 추가)