위탁판매 셀러를 위한 A/S 접수 서비스

고객에게 전화해 사진 받고,
공급처에 또 보내고
설명하고… 그만하세요.

A/S 한 건마다 통화 · 문자 · 카톡 사진 왕복에 쓰던 시간, mycs 가 없애 드립니다. 고객은 링크 하나로 그 자리에서 찍어 올리고, 공급처는 링크 하나로 보고 처리 상태를 누릅니다. 셀러는 확인만 하면 됩니다.

고객 화면 체험 ↗ 관리자 체험 ↗ 내 시간 계산해 보기

매일 반복

지금 하고 계신 방식예시 — A/S 1건

셀러 → 고객고객님, 불량 부위랑 송장 사진 좀 보내 주실 수 있을까요? 🙏

고객어디를 찍어야 하나요?

사진 1장 (흐림)

죄송한데 조금만 가까이 다시 한 장만…

— 다음 날 —

📞 공급처에 전화 6분 — "어디가 문제라고요? 사진 카톡으로 다시 보내 주세요"

셀러 → 공급처카톡으로 사진 4장 전달 + 설명 문자

고객처리 어떻게 됐어요?

확인하고 연락드릴게요… (공급처에 다시 전화)

통화 2번메시지 9개사진 다시 받기설명 2번이틀째 진행 중

mycs 에서는 같은 A/S 1건

1고객이 링크를 열고 안내대로 촬영 → 자동 접수. 전화도 재촬영 부탁도 없음

2셀러는 사진 확인하고 체크 → 링크공유 한 번

3공급처가 링크에서 사진 보고 처리중 · 완료 클릭 → 내 화면에 바로 반영

식품 · 신선식품 판매 업종별 예시

상한 과일 사진 한 장 받으려고 하루에 전화만 세 번 했어요.

mycs 에서는 고객이 링크를 열어 «수령 24시간 안» 확인 사항에 체크하고, 송장 · 박스 · 문제 상품 사진을 그 자리에서 찍어 올립니다.

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식품 A/S, 이렇게 받습니다mycs

1송장 사진 — 글씨까지 또렷하게

2박스 · 포장 — 눌림 · 젖음이 보이게

3문제 상품 — 한곳에 모아 전체가 보이게

수령 24시간 확인 체크지금 찍은 사진만접수 시각 자동 기록

해외구매대행 업종별 예시

국제배송 중에 깨졌다는데, 언제 찍은 사진인지 증명할 길이 없었어요.

mycs 는 갤러리 사진을 받지 않고, 지금 찍은 사진에 촬영 시각을 새깁니다. 해외 판매처 · 배송사에 그대로 보여 줄 증빙이 됩니다.

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증빙이 되는 사진mycs

1앱 안 카메라로만 촬영 — 옛 사진 · 캡처 차단

2사진마다 촬영 시각이 새겨짐

3엑셀 · 링크로 판매처에 바로 전달

촬영 시각 기록갤러리 업로드 차단엑셀 내려받기

위탁판매 업종별 예시

고객 사진을 공급처 카톡방에 옮기고, 설명하고, 또 물어보고….

mycs 에서는 링크 하나로 공급처에 넘깁니다. 공급처가 링크에서 사진을 보고 «처리중 · 완료» 를 누르면 셀러 화면에도 바로 바뀝니다.

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공급처와 이렇게 주고받습니다mycs

1접수건 체크 → 링크공유 한 번

2공급처는 링크에서 사진 확인

3처리중 · 완료 클릭 → 내 화면에 바로 반영

공급처 가입 필요 없음링크 기한 · 끊기고객 접수현황 조회

위탁판매 셀러의 하루

A/S 한 건에 왕복이 몇 번인가요?

물건은 공급처가 보내고 고객은 셀러에게 연락합니다. 그래서 사진 한 장이 고객 → 셀러 → 공급처를 오가며 전화와 메시지가 쌓입니다.

지금셀러가 가운데서 다 전달합니다

고객

"사진 좀 보내 주세요""어디를요?"흐린 사진 1장"다시 한 장만…""어떻게 됐어요?"

셀러

카톡으로 사진 전달전화로 설명 6분"사진 다시 보내요""처리됐나요?""확인해 볼게요"

공급처

사진은 받고 · 보내고 · 설명하고 · 다시 묻고. 셀러는 전달만 하는데 하루가 갑니다.

mycs링크가 대신 전달합니다

고객

링크 열고 촬영자동 접수

mycs

링크공유처리중 · 완료 클릭

공급처

셀러는 사진 확인하고 체크 → 링크 복사. 그게 전부입니다.

전화 없이 사진은 제대로, 상태는 저절로. 고객도 접수현황에서 스스로 확인합니다.

시간 계산

지금 A/S 에 쓰는 시간,
한 달이면 얼마나 될까요?

사장님 숫자로 직접 계산해 보세요. 전화 걸고, 사진 기다리고, 공급처에 보내고 설명하는 시간입니다.

한 달 A/S 건수 30건

한 건에 통화 · 메시지 · 전달에 쓰는 시간 20분

계산은 입력한 숫자로만 합니다. 실제 시간은 사장님이 가장 잘 아십니다.

한 달에 사진 받고 전달하는 데

10시간

꼬박 하루 2시간. 1년이면 120시간

이 시간을 상품 찾기 · 광고 · 판매에 쓰세요.
mycs 에서는 사진 받기와 공급처 전달이 링크로 끝납니다.

누가 무엇을 하나

세 사람 모두 안 해도 되는 일이 생깁니다

고객

안 해도 되는 일

"무슨 사진 보내야 하나요" 묻기
흐려서 다시 찍어 보내기
"접수된 거 맞아요?" 전화

하는 일

링크 열고 안내대로 촬영 → 접수번호 받음

셀러

안 해도 되는 일

고객에게 전화 · 문자로 사진 요청
카톡 · 문자 · 메일에서 사진 찾기
공급처에 사진 보내고 전화로 설명
공급처에 "처리됐나요" 다시 묻기

하는 일

사진 확인하고 체크 → 링크 복사해 공급처에 전달

공급처

안 해도 되는 일

"어디가 문제라고요?" 되묻기
흩어진 사진 다시 요청
처리 결과를 전화로 알려 주기

하는 일

링크 열고 사진 보고 → 처리중 · 완료 클릭

전 · 후

하던 일이 이렇게 바뀝니다

	지금	mycs
고객 사진 받기	전화 · 문자로 부탁, 흐리면 다시 부탁, 갤러리 옛날 사진이 오기도	고객이 링크 열고 안내대로 촬영. 그 자리에서 찍은 사진만 받고 촬영 시각이 기록됨
공급처 전달	카톡으로 사진 하나씩 보내고 전화로 어디가 문제인지 설명	체크한 건을 링크공유 또는 엑셀 공유. 공급처는 가입 없이 링크로 사진 확인
진행 확인	공급처에 전화해서 묻고, 고객에게 다시 전화해서 알려 줌	공급처가 링크에서 처리중 · 완료 클릭 → 내 화면과 고객 접수현황에 바로 반영
기록	누구 건인지 메신저를 위아래로 뒤짐	접수번호마다 사진 · 메모 · 상태가 한 곳에. 탭과 검색으로 바로 찾음