개인정보처리방침

온라인라이프(이하 “회사”)는 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보와 목적

대상	항목	목적
회원(판매자)	아이디, 비밀번호(암호화), 매장 이름, 담당자 성함, 휴대폰, 이메일, 사업자 정보(선택), 접속 IP	가입 · 본인 확인, 서비스 신청 처리, 이용 안내 · 요금 안내
고객(A/S 접수자)	성함, 연락처, 송장번호, 문제 내용, 촬영 사진, 접속 IP · 브라우저 정보	회원의 A/S 접수 처리, 부정 접수 확인

2. 보유 기간

회원 정보는 탈퇴할 때까지 보관하며, 관계 법령이 정한 기간 동안은 따로 보관합니다(계약 · 결제 기록 5년, 소비자 불만 · 분쟁 기록 3년, 접속 기록 3개월).
고객 접수 자료는 회원이 정한 보관 기간(기본 90일)이 지나면 사진까지 자동으로 지웁니다.

3. 고객 정보의 처리 위탁 관계

고객 접수 자료는 회원(판매자)이 A/S 처리를 위해 회사에 처리를 맡긴 정보이며, 회사는 회원의 지시 범위 안에서만 처리합니다. 회원이 공급처에 공유 링크를 보내면 그 링크에 담긴 접수건의 고객 정보와 사진을 공급처가 볼 수 있습니다.

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 동의나 법령의 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 파기

보유 기간이 끝난 개인정보는 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 고객(A/S 접수자)은 접수한 판매처 또는 회사에 요청할 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

비밀번호 암호화 저장, 전 구간 암호화 통신(https), 접수 자료의 웹 직접 접근 차단, 업체별 자료 분리 보관, 접근 기록 보관을 하고 있습니다. 촬영 사진의 사본은 회사가 운영하는 이미지 서버에 함께 보관될 수 있으며, 짧은 시간만 유효한 서명 주소로만 열리고 원본이 삭제되면 사본도 함께 삭제됩니다.

8. 개인정보 보호책임자

성명 : 오상열 · 메일 : wwwhack@naver.com · 전화 : 055-262-5366

시행일 : 2026년 10월 1일